Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento físico, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra — sem precisar justificar o motivo.

Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e embalagem originais. Entre em contato com a gente dentro desse prazo para iniciar o processo. O valor pago é reembolsado integralmente após recebermos e conferirmos o produto de volta.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem direito à garantia legal de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26) para produtos não duráveis, como é o caso de peças de vestuário.

Nesse caso, oferecemos troca por outro produto, ou reembolso integral, sem custo adicional para você — incluindo o frete de devolução, quando aplicável.

Troca por tamanho ou cor

Se você recebeu o produto certo, mas quer trocar por outro tamanho ou cor (sem ser por defeito), fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Faremos o possível para te ajudar, dependendo da disponibilidade em estoque. Nesses casos, o frete de envio do produto trocado pode ser de responsabilidade da cliente, salvo combinação diferente.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
2. Descreva o motivo da troca/devolução
3. Vamos te orientar sobre como enviar o produto de volta
4. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou reembolso